Condições de Reserva
O objetivo deste documento é regulamentar os TERMOS GERAIS ou CONDIçõES DE COMPRA dos serviços de reserva on-line do Glamping Skies que é propriedade da A Essência do Meio, Lda, com morada em Caminho da Barreta 100, 7100-715 Veiros, Estremoz.
Os termos "Você" e "Utilizador" são usados aqui para se referir a todos os indivíduos e/ou entidades que, por qualquer razão, acedam o site www.glampingskies.com ou usem seus serviços.
Ao utilizar ou visitar o Site alojado em www.glampingskies.com ("Site") ou alguma das informações, ficheiros de dados, texto escrito, gráficos, links, ficheiros áudio ou outros sons, fotografias, vídeos ou outras imagens (em conjunto, "Conteúdos"), recursos e serviços, (em conjunto "Serviços") através dela disponíveis está a consentir e a aceitar com os Termos de Uso e Condições de Reserva, a política de privacidade e de proteção de dados disponível em Política de Privacidade.
Através do Site, a A Essência do Meio, Lda dá ao Utilizador acesso aos Serviços. Os Serviços, incluindo atualizações, desenvolvimentos, novas ferramentas e/ou novas propriedades Web, estão sujeitos aos presentes Termos de Uso.
A Essência do Meio, Lda reserva-se o direito de alterar o presente Termos de Uso a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo da exclusiva responsabilidade do Utilizador a verificação e cumprimento dos mesmos aquando de cada utilização. Está expressamente proibido o acesso aos Serviços e Conteúdos para outros fins que não aqueles a que o Site se destina, incluindo fins legais ou quaisquer outros fins que possam prejudicar a imagem da A Essência do Meio, Lda. é punível por crime a usurpação e contrafação dos conteúdos, a identificação ilegítima e a concorrência desleal. é também estritamente proibido a colocação de vírus ou qualquer outro ficheiro que possam danificar o Site. Direitos e obrigações da A Essência do Meio, Lda.
A Essência do Meio, Lda reserva-se o direito de:
2.1. modificar estes Termos e Condições Gerais de contratação, informando os usuários sobre as alterações feitas por meio do site www.glampingskies.com;
2.2. Modificar ou terminar os Serviços por qualquer motivo e sem notificação prévia, em qualquer momento;
2.3. Modificar, substituir, recusar acesso ao Site e aos Serviços, suspender ou descontinuá-los, parcial ou totalmente.
Estas alterações produzirão efeitos a partir da sua colocação no Site ou da data do envio de eventuais comunicações.
Limitação de Responsabilidade
Na medida do permitido pela legislação aplicável, a A Essência do Meio, Lda não assume qualquer responsabilidade perante o utilizador por:
3.1. Quaisquer danos resultantes de:
3.1.1. De quaisquer alterações que a A Essência do Meio, Lda possa fazer aos serviços ou até mesmo a cessação permanente ou temporária desses serviços (ou quaisquer funcionalidade do Serviço);
3.1.2. Da eliminação, corrupção ou erro de armazenamento de quaisquer conteúdos ou outros dados de comunicações mantidos ou transmitidos através dos Serviços;
3.1.3. Quaisquer vírus ou elementos em seu conteúdo que possam alterar o software ou hardware do usuário ou de pessoas que visitam as páginas da web e, portanto, não será responsável por danos de qualquer tipo que possam surgir em decorrência dos mesmos.
3.1.4. à falta de disponibilidade, confiabilidade ou continuidade de seu site ou seus serviços, embora procure facilitar, na extensão das suas capacidades, o suporte técnico para a pessoa afetada, e tentará imediatamente corrigir a interrupção dos serviços, disponibilizando, na extensão das suas capacidades, meios alternativos.
3.1.5. Da violação (direta ou indireta) dos presentes Termos de Uso No caso de o Utilizador não concordar, de forma parcial ou integral, com os presentes Termos de Uso do Site ou dos Serviços, tem à sua disposição apenas a possibilidade de deixar de utilizar o Site ou os Serviços, conforme aplicável, e exigir o cancelamento da sua conta de utilizador.
Alojamento
4.1. As características do Glamping Skies e dos respetivos quartos são as que estão mencionadas na reserva. Contudo, considerando que os conteúdos fotográficos presentes no Site não foram realizados aquando da reserva pelo Cliente, poderão existir diferenças significativas entre as imagens e a realidade à data do gozo contratados pelo Cliente, que não conferem ao Cliente o direito a qualquer modificação do Contrato.
Preços e Tarifas
5.1. O preço da estadia a pagar pelo cliente, constitui a contrapartida pela disponibilização da utilização do quarto por adultos, no período que medeia entre a chegada e a partida. O preço total da estadia será cobrado por noite, independentemente de o cliente realmente ter feito uso do quarto ou tenha lá passado a noite.
5.2. As tarifas são válidas apenas se declaradas por escrito e pelo período especificado. A A Essência do Meio, Lda reserva-se o direito de modificar esses preços sem aviso prévio, sempre que existirem razões justificáveis.
5.3. As tarifas referentes à reserva serão indicadas durante o processo de reserva. O IVA incide sobre esses preços, sem prejuízo de impostos locais também incidentes, de acordo com as regulamentações locais existentes no país. Os impostos locais mencionados deverão ser pagos diretamente ao hotel.
5.4. Os preços mostrados no momento da reserva incluem IVA e outras taxas aplicáveis, de acordo com a tarifa aplicável no momento.
5.5. Os preços apresentados incluem pequeno-almoço, lugar de estacionamento, Internet Wi-fi e acesso à piscina exterior. Os preços praticados diferem de acordo com a época em que é feita a reserva. 5.6. A confirmação do valor para a data da sua estadia, deverá ser feita no espaço de reservas.
5.7. Os meios de pagamento aceites são os disponíveis no website.
5.8. No ato da reserva, ao balcão ou online, o Cliente deverá proceder de imediato ao pagamento na totalidade da estadia.
Serviços de Reserva online
6.1. Os serviços de Reserva online no website têm por finalidade a reserva de um quarto no empreendimento apenas para adultos. A utilização desses serviços representará a aceitação plena e incondicional, bem como a validade de cada um dos termos e/ou condições gerais - que serão considerados automaticamente incorporados ao contrato firmado com a A Essência do Meio, Lda, sem que a sua transcrição por escrito seja necessária no contrato - incluídos na última versão destes termos e/ou condições gerais.
6.2. Procedimento de contratação: Ao utilizar o serviço, uma vez efetuado o pagamento correspondente à reserva, o Utilizador receberá um e-mail com a confirmação da mesma; esse e-mail servirá como comprovante da reserva.
6.3. As condições de reembolso estão associadas às tarifas aplicadas nas reservas, sendo por norma não reembolsável.
Check-in e Check-out
7.1. No caso do Cliente efetuar a reserva na receção do Hotel, a A Essência do Meio, Lda irá conceder um quarto em função da disponibilidade do momento, com o check in a ser efetuado a partir das 15h até às 20h.
7.2. O Cliente deverá fazer-se apresentar de Cartão de Crédito Válido e documentos de identificação pessoal aquando do check-in.
7.3. Aquando da chegada, será solicitado ao Cliente uma garantia no Cartão de Crédito no valor da tarifa de uma noite que será apenas utilizada se for necessário cobrir algum dano causado pelo Cliente.
7.4. Na data da partida o Cliente deverá sair do quarto, deixando-o livre de pessoas e sem quaisquer danos, até às 12h. Na eventualidade do cliente não abandonar o quarto até às 12horas, será automaticamente cobrada uma taxa correspondente a uma estadia de uma noite, tendo apenas o direito de utilizar o quarto nesse período caso o hotel tenha disponibilidade de quartos, caso contrário terá que pagar na mesma a taxa e abandonar o quarto o mais brevemente possível.
7.5. Por via de regra, o Alojamento pode ser utilizado a partir das 15:00 horas do dia de chegada e deve ser deixado livre antes das 12h do dia de partida (em ambos os casos, à hora local). A permanência no Alojamento para além da hora de saída praticada pode levar ao pagamento de montantes adicionais, da exclusiva responsabilidade do Cliente. Termos de Utilização Para um bom uso e funcionamento do espaço é necessário cumprir com os seguintes
Termos de Utilização:
8.1. O Empreendimento apenas dispõe de quartos não fumadores para adultos, não havendo admissão de crianças.
8.2. A Essência do Meio, Lda assume que apenas as pessoas indicadas na reserva de alojamento terão o direito a utilizar o quarto.
8.3. O Utilizador compromete-se a usar os serviços de acordo com a Lei, os padrões morais, os bons costumes e a ordem pública, bem como com o disposto nestes Termos e/ou Condições Gerais de contratação. Consequentemente, o Utilizador tem a obrigação de não usar os serviços para fins e efeitos ilícitos e/ou contrários ao estabelecido nestes Termos e/ou Condições Gerais de contratação, de forma que possa ferir os direitos e interesses de terceiros e que, de alguma forma, possa prejudicar os serviços, a A Essência do Meio, Lda e/ou sua imagem.
8.4. A A Essência do Meio, Lda poderá, para maior agilidade e em benefício de seus usuários, modificar unilateralmente, a qualquer momento e sem aviso prévio, os serviços prestados ou as condições operacionais ou técnicas ou as condições de uso dos serviços. Da mesma forma, os usuários, visando melhorar o serviço e estabelecer níveis ideais de qualidade - sendo este o objetivo final da A Essência do Meio, Lda - poderão fazer sugestões de mudanças que considerarem úteis, entrando em contato com os responsáveis pela página por meio do seguinte endereço de e-mail: glampingskies@gmail.com
8.5. é estritamente proibido não cuidar e respeitar os espaços do hotel.
8.6. é estritamente proibido fumar nos quartos e nos recintos fechados do hotel.
8.7. é estritamente proibido levar e consumir comida e bebida que não sejam fornecidos pelo hotel, nos espaços comuns. 8.9. O Utilizador compromete-se a não levar e consumir comidas e bebidas suscetíveis de deixar cheiros e/ou comprometer a salubridade dos quartos e espaços envolventes.
8.10. O Cliente deve respeitar os outros clientes e as regras de boa conduta impostas pela A Essência do Meio, Lda.
8.11. O Cliente não tem autorização de utilizar as áreas de acesso reservado.
8.12. Não são autorizadas as entradas e permanência de animais de estimação nas instalações do Empreendimento.
8.13. O Cliente é inteiramente responsável pelos bens deixados no Glamping Skies, tendo o dever de os supervisionar durante a sua estadia.
Termos de Pagamento
9.1. O valor da estadia e preços de serviços adicionais devem obrigatoriamente ser pagos antecipadamente no momento em que o Cliente efetua a compra, independentemente da data de faturação.
9.2. Caso a duração da estadia não esteja especificada, o preço da estadia e preços de serviços adicionais para cada noite deverão ser pagos antecipadamente até as 12horas.
9.3. No caso de estadias sem data de partida especificada, o não pagamento do preço de estadia e serviços adicionais nos termos constantes do número anterior determina a imediata rescisão do contrato e obriga, de imediato o cliente a abandonar o quarto e entregar a respetiva chave ao Empreendimento.
9.4. A A Essência do Meio, Lda aceita o pagamento em euros, transferências, e cartões Visa e Mastercard. Outros pagamentos só serão permitidos em casos excecionais, com o consentimento pontualmente prestado pelo Hotel.
Benefícios, promoções e descontos
10.1. Não é possível a escolha de programas/pacotes promocionais com sobreposição destes. Todas as tarifas têm IVA à taxa em vigor incluído e estão sujeitas a disponibilidade limitada. 10.2. A A Essência do Meio, Lda pode efectuar no Site, com âmbito temporariamente limitado ou não, determinadas promoções ("Promoções") e descontos ("Descontos") nas reservas efectuadas pelos Clientes. 10.3. As condições seguintes são aplicáveis aos Benefícios, Promoções e Descontos:
i) Para benefício de determinadas Promoções e/ou Descontos, pode ser solicitado ao Cliente a introdução de um código promocional ("Código Promocional") ou o pagamento antecipado da reserva;
ii) Os Benefícios, Promoções e Descontos estão sujeitos a confirmação de disponibilidade;
iii) A A Essência do Meio, Lda reserva-se o direito de cancelar os Benefícios, Promoções e/ou Descontos ou de rejeitar um Código Promocional quando o valor total dos Códigos Promocionais já utilizados exceder um determinado valor financeiro ou quando os mesmos sejam utilizados de forma fraudulenta (designadamente, por quem não seja o seu titular/beneficiário);
iv) Os Benefícios, Promoções e Descontos só são válidos para reservas efectuadas através do Site e não são transmissíveis a terceiros;
v) Em caso de cancelamento ou de não utilização de uma reserva efectuada no âmbito de um Benefício, Promoção ou Desconto, não lhe será devolvido o valor do Benefício, Promoção ou Desconto, nem garantida a sua reaplicação noutra reserva; vi) Existindo alteração, por iniciativa do Cliente, das características e/ou titularidade de uma reserva efectuada no âmbito de um Benefício, Promoção ou Desconto, este pode perder o benefício/regalia concedido pela reserva.
vii) A A Essência do Meio, Lda reserva-se o direito de cancelar e/ou alterar a qualquer momento os Benefícios, Promoções e Descontos.
Reclamações
11.1. Quaisquer notificações, comunicações e reclamações do Utilizador devem ser efectuadas, preferencialmente, para o email [glampingskies@gmail.com]. As reclamações poderão também ser feitas em https://www.livroreclamacoes.pt/inicio .
Dados pessoais
12.1. No preenchimento do formulário de reserva, serão solicitados ao Cliente determinados dados susceptíveis de o identificar ("Dados Pessoais"), que serão recolhidos pela A Essência do Meio, Lda processados pela A Essência do Meio, Lda , no estrito cumprimento da lei e de acordo com o disposto na Política de Privacidade do Site.
Disposições gerais
13.1. O disposto nestas Condições Gerais pode ser alterado a todo o momento pela A Essência do Meio, Lda para futuras relações jurídicas, sem aviso prévio. Como tal, sempre que efetuar uma reserva, e ainda que utilize com frequência o Site, deve lê-las na íntegra.
Gestão de Conflitos
14.1. Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr ou às entidades de resolução alternativa de litígios de consumo. Para mais informações, consulte o Portal do Consumidor (http://www.consumidor.pt).
Lei e Foros Aplicáveis 15.1.
Os presentes Termos e Condições são reguladas pela Lei Portuguesa e a resolução de qualquer litígio emergente da interpretação e execução destas Condições Gerais estará submetida à lei e tribunais portugueses..
